fbpx

ROCKWAVE FESTIVAL New Dates + Refund Procedure Details

Αγαπητοί φίλοι και φίλες του Rockwave Festival,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποστήριξη και την κατανόηση που επιδείξατε κατά τη δύσκολη περίοδο που διανύουμε.

 Καθώς πιστεύουμε ότι στη μαγεία της ζωντανής μουσικής και στη φεστιβαλική εμπειρία δεν χωρούν περιορισμοί, αποφασίσαμε να ανανεώσουμε εκ νέου το πολυαναμενόμενο ραντεβού μας για την Πέμπτη 21, Παρασκευή 22 και Σάββατο 23 Ιουλίου 2022.

Δουλεύουμε ήδη στη διαμόρφωση του line up του festival, το οποίο θα συμπεριλαμβάνει, εκτός από καλλιτέχνες που έχουν ήδη ανακοινωθεί, πολλές ευχάριστες εκπλήξεις! Στο προσεχές διάστημα θα είμαστε σε θέση να σας ανακοινώσουμε περισσότερες πληροφορίες και ανυπομονούμε για αυτό!

Παράλληλα όμως κατανοούμε πλήρως τις ανάγκες του κοινού μας που τόσα χρόνια μας υποστήριξε και στο οποίο στηρίζεται ο χώρος μας και για το λόγο αυτό δίνουμε την δυνατότητα εξαργύρωσης στους κατόχους των εισιτηρίων / voucher του Rockwave Festival. Με αυτή την πολιτική το Rockwave Festival και η X LA LA LA Presents διαφοροποιούν τη στάση τους από αυτήν που ακολουθεί ο υπόλοιπος κλάδος μέσω της έκδοσης voucher.

Οι πελάτες που επιθυμούν να εξαργυρώσουν τα εισιτήρια / voucher θα πρέπει να στείλουν σχετικό αίτημα από την Τρίτη 1 Ιουνίου 2021 έως και την Τρίτη 15 Ιουνίου 2021Αιτήσεις εξαργυρώσεων πέραν του διαστήματος αυτού δεν θα γίνουν αποδεκτές.

Η διαδικασία της επιστροφής του αντιτίμου θα πραγματοποιηθεί ανάλογα με τον τρόπο αγοράς εισιτηρίωνως κάτωθι:

1. Οι πελάτες που που προμηθεύτηκαν ηλεκτρονικά τα εισιτήριατους μέσω του Hunter Agency (hunteragency.gr) μπορούν να αιτηθούν την εξαργύρωσή τους αποστέλλοντας ταστοιχεία της παραγγελίας τους μέσω e-mail στο tickets@xlalala.gr . Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στη κάρτα που χρησιμοποιήθηκεκατά την αγορά των εισιτηρίων.

2. Για τους κατόχους εισιτηρίων που προμηθεύτηκαν τα εισιτήριατους από το φυσικό κατάστημα πώλησης Hunter AgencyΠανεπιστημίου 42, θα υπάρξει νέα ανακοίνωση σχετικάμε την προθεσμία επιστροφής εισιτηρίων καθώς, με κυβερνητική απόφαση, το φυσικόκατάστημα πώλησης παραμένει κλειστό προς το παρόν.

Σημαντική Σημείωση: Η χρέωση υπηρεσίας / box office fee (10% επί της ονομαστικής τιμής εισιτηρίου) δεν επιστρέφεται, καθώς η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί κατά την αγορά.


Dear Rockwave Festival Fans,

We would like to thank you for your patience and support during these unprecedented times.

As we strongly believe that there should be no restrictions associated with live music, we will meet again on Thursday 21, Friday 22 and Saturday 23 July 2022.

We are currently working really hard on shaping the festival’s line up which will include some of the artists from the previous line up, plus many other surprises that we cannot wait to share with you. A detailed announcement will follow regarding the 2022 line up.

At the same time we respect the needs of our fans who stood by our side for so many years and supported us. Therefore, we are offering a refund option to our ticket/ voucher holders of Rockwave Festival. By following the aforementioned policy Rockwave Festival and X LA LA LA Presents distinguishes itself from other companies that operate in the same industry which are offering the voucher option.

Customers who wish to have their tickets / vouchers refunded can proceed to a refund request from Tuesday 1 June 2021 to Tuesday 15 June 2021. No refund requests will be fulfilled beyond these dates.

The refund process is based on the original form of payment and is as follows:

1. For tickets boughtfrom Hunter Agency box office (physical store), ticket holders willreceive their refund in cash from Hunter Agency box office, which is located at42 Panepistimiou Ave., Athens. The refund process will begin as soon as ourbusiness operation is no longer under government imposed suspension and thestore reopens again. Further information will be released shortly.

2. For tickets boughtthrough Hunter Agency’s website (hunteragency.gr), customers must sendtheir transaction details to tickets@xlalala.gr. Ticket owners will receivetheir refund automatically on the card used for the transaction.

Important note: The box office fee (10% on top of the ticket’s face value) is not refundable as it was provided during purchase.